一、违章通知

全国交警实时更新违章记录，我司在查询到违章后，将以短信、邮件形式通知用户。

二、违章处理

1.“交管12123”APP线上处理流程：

完成“交管12123”APP个人认证后，点击菜单栏“更多”按键，下拉、或者搜索到“租赁车违法处理”功能，手机端完成违章处理。

处理缴款:点击交通违法记录可以查看交通违法详细信息及证据照片等信息。选择需要处理的交通违法记录，点击【处理并缴款】网上直接处理并缴纳罚款。

2.线下各地交管部门处理

（1）如无法线上处理，需要线下处理，根据交警部门要求，需携带本人驾驶证原件、身份证原件、租车合同、委托书，车辆行驶证原件或电子行驶证件，到违章当地或车牌所在地的交警部门办理;具体所需资料和违章处理相关规定各地存在差异，请事先咨询当地交警部门。

（2）预约证件：行驶证原件、租车合同、委托书相关材料，现可自行在一嗨APP-我的-违章查询一待处理页面进行预约（根据实际需要的材料进行申请）; 电子行驶证件需致电门店或客服400-888-6608预约。

三、处理完成后凭证获取

（1）线上凭证

12123:凭证截图在【首页】底部的【网办进度】:【已办结】-【违章处理记录】—【决定书编号】-【电子凭证】如下方显示的界面;

（2）线下凭证：处罚决定书和缴费凭证

四、凭证上传途径及审核时间

通过一嗨APP—我的—违章查询—待处理—自行处理上传，或点击https://mservice.1hai.cn/m/i 进行上传。上传凭证后，我司将在3个工作日内完成审核，如有问题会短信通知，烦请关注。

五、违章押金解冻及退款

以“预授权”形式支付的违章押金，还车后如无违章，将由用户的发卡银行在30天自行解冻(恢复额度)，如有问题，可咨询发卡银行核实。以“消费”、“预授权完成”形式支付的违章押金，还车后如无违章，在30天后由一嗨安排原卡原退，预计3-5个工作日到账。芝麻信用免押订单，解冻时间为30天。

六、温馨提示

温馨提示：关于首违免罚，一嗨无法保证提供的车辆达到各地首违免罚的要求，相关信息以线上或线下处理时实际结果为准。