一嗨租车帮助中心

是指发卡机构或其代理机构在特约商户扣款前，确认许可冻结额度的交易。预授权会 占用卡片的信用额度，当商户对预授权进行撤销时，该预授权将会被取消。预授权发生到一定时间（一般为30天，各个银行会有稍许不同，具体见后表），若商户没有进行撤销，该预授权将会被自动取消。

就是商户在持卡人消费前先冻结一部分资金，在一嗨,预授权一般是用于以银行托收的形式对客户用车过程中产生的电子罚单的扣款。

租期在15天以下的单次订单，租车保证金以信用卡预授权（冻结信用卡金额），银行卡消费或等额现金方式支付。

租期在15天以上（含15天）的单次订单，租车保证金以银行卡消费，或等额现金方式支付。

初始租期在15天以下的单次订单，因续租等原因，租期在15天以上（含15天），租车时以信用卡预授权方式冻结保证金，一嗨租车将全额进行预授权完成，在客户还车后7个工作日内将结算后金额退还到原卡中。

还车时，需支付违章押金（上海地区为600元，除深圳为2000元，其他城市均为1000元）； 30天后查询若无电子违章记录，银行将自行解冻预授权。

当我们的工作人员对持卡人在POS机上进行预授权交易后,举例:预授权600元,这时持卡人的信用额度中有600元被冻结,但我公司并没有真正收取这 600元, 当客户产生罚单后(假定为200元),我们将采用银行托收的方式收取200元,另外400元将由持卡人的发卡行在各银行规定的预授权解冻期限到期后自动解冻。

信用卡预授权会在一定时间之后自动解冻，时间的长短根据各个银行的规定稍有不同， 详细见下表，您可以致电您的信用卡发卡银行咨询详细的规定：

超时费用按一嗨租车合同及一嗨租车单为准。

车辆归还时若油箱不满，客户需按以下标准支付加油费（服务费上限为50元，不足50元则按照实际金额收取。）

因事故（含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当致车辆故障或证照遗失等影响车辆正常营运的，客户需按照以下约定赔付一嗨租车停运损失。

(1) 停运损失计算方式：租赁车辆停运期间同类型车辆的租赁价格与《一嗨租车单》上载明的租赁价格中较高者×停运天数

(2) 车辆停运天数及损失核定按以下标准预计：

(3)客户应先行根据一嗨租车门店员工核定的停运损失支付足额押金，办理租车其他费用的结算手续。车辆修理完成后，一嗨租车及时根据实际停运天数与客户结算。

• （1）

  客户应为租赁使用车辆期间产生的违章处罚承担法律责任，并应主动处理违章罚单。

• （2）

  一嗨租车在查询或收到客户未处理罚单后，有权直接予以处理或以短信、邮件方式通知客户在指定期限内处理。客户收到一嗨租车的违章处理通知后，可 a.在规定期限内，自行前往交管部门处理罚单事宜； b.委托一嗨租车代为处理。客户未在规定期限内处理完毕的，视为客户自愿委托一嗨租车代为处理。

• （3）

  如一嗨租车直接或接受客户委托代为处理罚单的，客户需支付以下费用：

  a.违章罚款；

  b.违章扣分处理费收费标准：

  城市	扣分处理每分收费
  西安	80
  武汉	100
  青岛	120
  北京	120
  苏州	120
  南通	140
  郑州	140
  江西	140
  成都	140
  福州	140
  长沙	140
  广州	140
  常州	140
  济南	140
  合肥	140
  昆明	140
  太原	140
  贵阳	140
  深圳	160
  沈阳	160
  大连	160
  杭州	170
  长春	170
  宁波	190
  南京	190
  注： 未列出的城市如有扣分，按200元/分收费用，2011年8月20日 之前所产生的交通违章罚单依旧按200元/分收取。

  c.违章罚款代办手续费：80元/每次违章。

• （4）

  一嗨租车将首先在客户支付的交通违章押金中扣除以上费用，之后将押金余额退还。如预付押金或客户在一嗨租车处暂存的其他款项不足的，客户同意一嗨租车自行，或通过合法方式、第三方机构及乙方开卡银行从客户信用卡、借记卡、消费储值卡及其他任何支付方式中直接扣划，或客户自行将其汇至一嗨租车指定帐户

  帐户名：一嗨汽车租赁有限公司 帐户：1001271519068109934 开户行：中国工商银行上海华山路支行

保险理赔范围外事故车辆维修，除误工费外，客户还需向一嗨租车支付相应的车辆维修费用。

• （1）

  维修费收取标准：维修费收取，由门店人员参照4S店收取标准，请客户还车时预先支付，待实际维修费用确定后多退少补。

• （2）

  客户如对预付维修费用的内容或额度存有异议，可经门店人员确认后，自行到指定4S店维修，车辆维修完毕后交还门店，并持4S店维修发票与一嗨租车进行租车费用结算。

车辆在租赁期间因事故（包含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当等遭受严重损坏，且损失额达到或超过5000元的（含车辆保修在内），客户应支付相当于定损金额20%的贬值损失。

随车物品在租赁期间遭受损坏或遗失的，客户需根据《一嗨验车单》以及租车门店当地或最近的同品牌车辆4S店的出售价格进行赔偿。

如客户未能及时、足额支付租赁合同项下的费用，一嗨租车将以合理方式进行催收。客户应当每日支付相当于应付而未付费用的千分之三作为滞纳金至所有费用结清之日止。

将由双方按国家法律法规及相关规定协商处理。

指清洁费，车辆保养，单据制作费，人员服务费等。

• （1）
  原定租期内，如果客户需要续租车辆，请提前24小时致电一嗨客服：

  全国预订热线:021-64687000，全国免费热线:400-888-6608申请续租。还有网上续租的方式，网上续租每个订单只可续租一次，每次不能超过1天，续租成功与否视车辆调配情况决定。

• （2）

  若超过原定租期时限3天以上（不包括3天）或连续第二次续租，客户需要在原定用车时间结束前提前6小时亲自光临一嗨租车全国任意门店或全国任意分公司结算原定租期内用车费用，并重新办理租赁手续，否则一嗨租车有权根据车辆预订状况或其他原因拒绝客户的续租要求。

• （3）

  无法续租时：

  a.强行租用时间超时4小时以内按照双倍的超时费收取。

  b.强行租用时间超过4小时按照当天日租金的200%日租金收取。

  c.续租车辆需还到一嗨租车首次租车门店，归还到同城异店根据公里数收取相关费用。