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一嗨租车隐私政策

亲爱的一嗨用户:我们对一嗨租车隐私政策进行了更新。本次更新细化了我们收集的个人隐私信息,增加了对于您个人信息使用的详细说明,明确了我们收集信息的目的,包括将您信息共享给第三方SDK的方式及目的,明确了您查询、更正和删除个人信息的方式,增加了安全事件处置说明。一嗨租车会不时更新本隐私政策。



引言

一嗨租车非常重视用户的隐私和个人信息保护。我们尊重并保护所有使用一嗨租车平台服务用户的个人隐私权。为了向您提供我们的产品与/或服务,我们需要您提供该产品与/或服务所必须的个人信息。如果您不提供您的相关信息我们可能无法为您提供对应的产品与/或服务。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享、转让、披露这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、本隐私政策的适用范围

二、我们如何收集您的个人信息

三、我们如何使用Cookies和同类技术

四、我们如何使用、共享、转让和披露您的个人信息

五、我们如何保存和保护您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、通知和修订

八、如何联系我们


一、本隐私政策的适用范围

一嗨租车隐私政策适用于所有使用一嗨租车服务、产品、网站和APP端的用户。


二、我们如何收集您的个人信息

通常情况下,您无需输入任何个人信息即可访问本网站(含一嗨租车APP),但在某些页面上,我们会要求您输入个人信息,以便根据您提出的要求提供服务或进行交易。我们将根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。 一嗨租车隐私政策适用于所有使用一嗨租车服务、产品、网站和APP端的用户。

本隐私政策中涉及的个人信息包括:

基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);

个人身份信息(包括身份证、护照、军官证、台胞证、港澳居民来往内地通行证、驾驶证等);

网络身份标识(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案);

个人设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息);

个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度)。


1. 您在使用我们服务时主动提供的信息;

1.1. 您在注册帐户时填写的信息,例如:您的姓名、电子邮件地址、电话号码和联络地址;
1.2. 您在使用服务时上传的信息,例如:身份证号码、护照号码、驾驶证号码、出生年月日、财务信息(包括信用卡或帐户信息)等;
1.3.您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息,例如,您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含的您的姓名、电话、家庭地址等信息。我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。


2.我们在您使用服务时获取的信息;

2.1. 日志信息,当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。

2.2. 设备信息,例如,设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息;

2.3.软件信息,例如,软件的版本号、浏览器类型,为确保操作环境的安全或提供服务所需,我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息,IP地址;

2.4.服务日志信息,例如,您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息;

2.5.通讯日志信息,例如,您在使用我们服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。

2.6.位置信息,当您使用与位置有关的服务时,我们可能会记录您设备所在的位置信息,以便为您提供相关服务。

2.6.1. 在您使用服务时,我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息;
2.6.2. 您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;

2.7. 其他相关信息;为了帮助您更好地使用我们的产品或服务,我们会收集相关信息。例如,我们收集的好友列表、群列表信息。为确保您使用我们服务时能与您认识的人进行联系,如您选择开启导入通讯录功能,我们可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密,并仅收集加密后的信息。

2.8. 其他用户分享的信息中含有您的信息;例如,其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。

2.9. 从第三方合作伙伴获取的信息;我们可能会获得您在通过第三方平台使用我们的服务时所产生或分享的信息。例如,您使用支付宝小程序登录使用我们的服务时,我们会获得您使用我们的服务时所接入的个人身份信息及公开信息,以方便您办理业务。请您仔细阅读第三方合作伙伴的用户授权协议或隐私政策等。


三、我们如何使用Cookies和同类技术

1.Cookies是一种能够通过您的网络浏览器在您的计算机硬盘上写入的由字母和数字组成的识别符号,从而能使系统在您访问期间能够识别您的浏览器并提供诸如一次点击(1-Click)取消链接购买、为您推荐商品、其它网站上的个性化广告等特色服务。因此,Cookies的主要用途之一是提供一种节约时间的实用功能。您可以接受或拒绝Cookies。大多数Web浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies。

2.同类技术的使用:除Cookies外,我们还会在网站上使用Beacon等其他同类技术。我们使用网络Beacon的方式有:1.通过在一嗨租车网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookies辨别注册的一嗨租车用户。2.通过得到的Cookies信息,为您提供个性化服务。


四、我们如何使用、共享、转让和披露您的个人信息

1.使用

收集个人信息的目的是为了给您提供产品与服务,我们可能将您的个人信息用于下列目的:

提供、处理、维护、改善、开发我们的产品与服务,包括售后服务和客户支持,以及通过设备或网站提供的服务。

进行相关的推广活动,例如提供推广与促销的资料与更新。

进行促销活动,如发放节假日优惠券。

分析和开发与我们产品或服务的使用相关的统计信息,以更好地改进我们的产品或服务。优化设备性能。

储存并维护与您相关的信息,用于我们运营业务或履行法律义务。

提供不需要与我们服务器通信的本地服务。

我们会采取脱敏、去标识等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动;

为提升用户服务体验,为用户推荐更为优质或合适的服务,我们可能会根据用户信息形成群体特征标签,用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告,如您不希望接受此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订。

当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

2.共享

一嗨租车将不会向任何第三方透露或提供用户的个人信息,除非在以下的情况下或为了以下目的。恳请注意,向数据共享合作伙伴以及业务委托公司提供的信息不被视作构成向第三方透露或提供信息。

(1)已取得用户的同意。

(2)依照法律或法规要求进行透露或提供。

(3)一嗨租车被要求透露信息用于国家或地方政府的公共事务合作。


当一嗨租车与第三方合作向用户提供相关的网络服务时,在此情况下,如该第三方允诺严格承担与一嗨租车同等的保护用户隐私的责任,则视为用户授权一嗨租车将包含其个人注册资料在内的相关信息仅提供给该等第三方;其中,一嗨租车对将使用的第三方的SDK插件名称及其用途为您进行如下释明:

(1) 使用TalkingData插件,收集您在APP上的启动和点击行为,以统计您对一嗨租车的访问量数据;

(2) 使用极光及Jpush插件,收集您设备的SDK或API版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、IOS供应商标识符、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统、语言所在地、时间及网络状态、硬盘、CPU、电池使用情况,以便一嗨租车对您进行消息推送及分析数据;

(3) 使用微众插件,收集您在APP进行识别的身份证信息、驾照信息、人脸信息,通过使用这些信息识别您本人的身份,以便一嗨租车按为您本人提供符合国家相关法律法规相关规定的服务;

(4) 使用umeng及腾讯bugly,收集您使用应用程序的频率、崩溃数据、性能数据,以对一嗨租车平台进行性能监控并及时解决平台问题;

(5) 使用百度地图插件,收集您的位置信息,以便您在租车时使用导航,进行位置确认。

3.转让


我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

(3)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。


五、我们如何保存和保护您的个人信息

1.信息的存储地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

我们将妥善管理和保护用户的个人信息,按照严格的标准,极为谨慎地防止个人信息的泄露,丢失以及篡改。但有下列情况之一的,一嗨租车不承担任何法律责任:

(1)任何由于计算机2000年问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭,使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改;

(2)由于与本网站(含一嗨租车APP)链接的其他网站所造成的个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果;

(3)因不可抗力而引起的任何后果。


您也需妥善保管登录网站的账号和密码。通过您的账号和密码进行的操作,我们将视为是您本人的操作。


2.数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

一嗨租车的网络服务采用了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程的安全。

一嗨租车采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

一嗨租车采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

一嗨租车采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

3.为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息安全的存储和使用。参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系,通过了公安部安全等级保护三级认证。

 我们对通过信息接触者采取了严格管理,保密协议、监控和审计机制对数据进行全面控制。与此同时,我们还定期进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好的操作习惯,加强对个人信息保护重要性的认识。

 
4.安全事件处置

 在通过一嗨租车网站服务进行网上交易时,请妥善保管自己的个人信息,仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请立即通过本隐私政策[八、如何联系我们]中约定的联系方式联络我们,以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。

 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


六、您如何管理您的个人信息

1.访问和更正您的个人信息

您有权随时访问和更正您的个人信息,当您更新个人信息时,在我们处理请求前,会要求验证您的身份,一旦我们获得充分信息,可处理您的请求以访问、更正您的个人信息时,我们将在适用数据保护法规定的时间内对您的请求做出回应。

2.删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息;

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了一嗨租车账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以随时取消您对隐私政策的授权,这可能导致您无法使用我们的有关产品与/服务。根据您的请求,我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求,并且会根据您的请求,此后不再收集、使用、披露您的个人信息。

4.注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,删除您的个人信息。

5.如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消

(1)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
(2)您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推送给您的商品和促销信息。
(3)为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

6.响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为一嗨租车存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可联系我们在线客服或拨打我们的客服热线与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。


七、通知和修订

为给您提供更好的服务以及随着公司业务的发展,一嗨租车会不时更新本隐私政策。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在公司官网、APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如因业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。


八、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问https://www.1hai.cn/help/在线客服系统、拨打客服电话400-888-6608等多种方式与我们联系。



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如您需要添加常用租车人(以下简称第三人),您必须保证第三人的行为能力有效、全部身份信息真实有效、具备合法驾驶资质等;您将为第三人在贵账户内的操作行为(如注销、更改基本信息、下订单等)承担无限连带责任;您将为第三人与我司履行签署的服务协议及全部租车文件约定之权利义务承担无限连带责任,包括但不限于归还车辆、支付租赁费用、缴纳违章罚款、承担交通事故责任等。如您仍需添加常用租车人,即视为认可如上全部约定。


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