a)用户应以银行卡预授权（冻结银行卡金额）或消费等方式支付车辆保证金。

b)若用户或被担保用户用车期限达15日的，一嗨有权撤销第一笔所冻结的保证金，重新冻结，以确保冻结保证金的有效性，如一嗨遇用户或担保用户信用额度不够或遇其它无法重新冻结情形的，一嗨将有权以消费形式预先划扣保证金同等额度的费用。

c)用户以银行卡预授权形式支付车辆保证金或违章押金，到期后银行不予自动解冻的，请用户主动联系一嗨，由一嗨核实后发函至银行解冻该笔预授权，由此产生的各项费用（包括但不限于利息、滞纳金等）均由用户本人承担。

• 用户还车时需使用信用卡、借记卡刷取违章押金预授权，作为车辆租用期间交通违章的保证金。

  刷取借记卡的实际冻结金额为115%，如交易1000元预授权，实际卡内冻结1150元。目前一嗨支持除建设银行外所有中国国内发行的借记卡，预授权到期将由发卡银行自动为您解冻，具体每家银行解冻准确时间见下表：

• 银行名称	电话	自动解除预授权天数
  中国银行	95566	31
  招商银行	95555	30
  工商银行	95588	30
  农业银行	95599	30-45
  交通银行	95559	45
  深圳发展银行	95501	30
  光大银行	95595	30
  浦东发展银行	95528	30
  民生银行	95568	30
  广东发展银行	95508	30
  华夏银行	95577	30
  中信银行	95558	30

如信用卡额度充足，可享受免车辆保证金服务，还车时冻结违章押金预授权，取车前需用已绑定的信用卡支付租车费用，若扣款失败，则需通过其它支付方式支付车辆保证金和租车费用

信用卡预授权会在一定时间之后自动解冻，时间的长短根据各个银行的规定稍有不同，可致电信用卡发卡银行咨询详细的规定：

客户未按合同约定时间归还车辆即视为违约，须按合同约定向一嗨足额缴付超期租金。其中，超期半小时内免收；超期半小时按1小时收取；超期6小时（含）以内按小时收费（车辆租赁费及门店服务费的日均价÷6）；超期6小时以上，按同类型车辆租赁价格的200%收取超期日租金。

如订单的车辆租赁费及门店服务费为0元（例如0元活动订单），4小时内的超期费按40元/小时收取；超期4小时以上，按同类型车辆租赁价格的200%收取超期日租金。

《一嗨租赁合同专用条款》中约定的超期租金仅包含车辆租赁费及门店服务费，不包含基本保障服务费、GPS租赁费等增值服务费用，一嗨向客户追偿的超期租赁费用将包括上述费用。

用户取车时应与一嗨门店工作人员共同确认油量，还车时应保持与取车时同等油量。如还车时油量超过取车油量，根据油市价退还油量差额部分的油费；如油量不足，用户须按油市价补足油量差额部分的油费，且需额外支付100元加油服务费，若在发车前已购买【免除加油服务费】的，则仅需支付油费差额，无需再支付加油服务费。

因事故、承租方操作不当致使车辆故障或证照遗失等影响车辆正常营运的，承租方须按照以下约定赔偿一嗨经营损失。

a)经营损失计算方式：《一嗨租赁合同专用条款》上载明的（车辆租赁费及门店服务费+基本保障服务费）×停运天数。车辆停运天数及损失核定按以下标准预计：

b)承租方应先行根据上述方式核定的经营损失支付足额押金，并办理其它费用的结算手续。车辆修理完成或证照补办完毕后，如实际修理天数或证照补办天数多于上表所述天数，一嗨有权根据实际停运天数与承租方结算经营损失。

事故赔偿范围外的事故车辆维修，除误工费外，客户还需向一嗨支付相应的车辆维修费用。

• （1）

  维修费收取标准：由门店人员参照4S店收取标准，客户还车时预先支付，待实际维修费用确定后多退少补。

• （2）

  客户如对预付维修费用的内容或额度存有异议，可经门店人员确认后，自行到指定4S店维修，车辆维修完毕后交还门店，并持4S店维修发票与一嗨进行租车费用结算。

车辆在租赁期间因车辆事故、客户操作不当等遭受严重损坏，且损失额达到或超过5000元的（含车辆保修在内），客户应支付相当于损失认定金额20%的贬值损失。

    a)车辆GPS、儿童座椅等增值车载设备损坏或遗失，客户须向一嗨进行赔偿，具体金额详见《一嗨租赁合同专用条款》。

    b)本车证照及车载设备包括但不限于轮胎、变速箱、反光镜、收音机、车钥匙、油盖、车轮盖等车辆部件或灭火器、千斤顶、工具包、脚垫、烟缸、行驶证、交强险标志、绿色环保标志、年检标志等。附带设备、相关证件的损坏或遗失，客户应当依据租车当地该车品牌4S店的维修出售价格或实际补办所需费用向一嗨进行赔偿。

    c)如车内设施产生污渍，客户须支付清洁费用。如污渍无法清洁的，客户应当依据租车当地该车品牌4S店的出售价格或实际购置所需费用向一嗨进行赔偿。污渍及车身损伤标准，均以一嗨验车尺中规定为准。

如客户未能及时、足额支付租赁费用，一嗨将以合理方式进行催收；且客户应当每日支付相当于应付而未付费用的千分之三作为滞纳金至所有费用结清之日止。

将由双方按国家法律法规及相关规定协商处理。

指清洁费、车辆保养费、单据制作费、人员服务费等。

• 1、若需续租，可提前24小时致电客服400-888-6608申请续租。也可登录官网或APP自行续租，线上续租每个订单续租租期不得超过14天，续租成功与否视车辆调配情况而决定。请在订单续租提交后2小时内支付续租费用及所欠费用，如未完成支付，则视为续租失败，请按原约定时间还车。

• 2、续租须知：

  续租费用以续租时订单显示为准。

• 3、超期租赁：

  客户未按合同约定时间归还车辆即视为违约，须按合同约定向一嗨足额缴付超期租金。其中，超期半小时内免收；超期半小时按1小时收取；超期6小时（含）以内按小时收费（车辆租赁费及门店服务费的日均价÷6）；超期6小时以上，按同类型车辆租赁价格的200%收取超期日租金。

  如订单的车辆租赁费及门店服务费为0元（例如0元活动订单），4小时内的超期费按40元/小时收取；超期4小时以上，按同类型车辆租赁价格的200%收取超期日租金。 《一嗨租赁合同专用条款》中约定的超期租金仅包含车辆租赁费及门店服务费，不包含基本保障服务费、GPS租赁费等增值服务费用，一嗨向客户追偿的超期租赁费用将包括上述费用。

• 1、取消违约金

  A.高端车订单
  取车时间前4小时（含）以上取消订单，全额退还已预付费用。取车时间前4小时内（不含）取消订单，收取车辆租赁费和门店服务费的30%作为违约金，剩余费用退还。
  B.其余订单
  取车时间前免费取消。

• 2、修改违约金

  A.高端车订单
  取车时间前4小时内（不含）修改订单，若修改后订单金额低于原订单金额，收取车辆租赁费和门店服务费差额的30%作为改签费。
  B.其余订单
  取车时间前免费修改。

• 3、提前还车违约金

  A.短租用户 ( 租赁期限在7天以内，不包含节假日 )
  如需提前归还车辆，应当于实际还车6小时前通知一嗨，如一嗨同意提前归还车辆，则用户依照《一嗨租赁合同专用条款》中约定的租赁费用足额支付至实际还车当日为止。
  B.除短租用户外 ( 包括但不限于周租、月租、节假日租赁等 )
  如用户提前归还车辆，一嗨将按预订租期结算费用，不作任何退还。预付订单和节假日订单提前还车，修改后订单金额低于原来订单金额，将收取车辆租赁费及门店服务费差额的30%作为违约金。

• 4、【不走回头路】违约金说明

  A.订单取消：
  拼团中：
  取车时间前1小时（不含）以上未拼团成功，可免费取消拼团及订单。
  拼团失败（取消拼团后可原价保留订单）：
  取车时间前1小时（含）内未拼团成功，则自动取消拼团（即拼团失败），可原价支付订单费用保留订单，逾期未支付费用，团将自动取消。
  若取消拼团后原价支付订单费用，将保留异地还车订单。如取消节假日订单，收取车辆租赁费及门店服务费的30%作为违约金，剩余费用退还。如取车时间前4小时内取消高端车订单，收取车辆租赁费和门店服务费的30%作为违约金，剩余费用退还。
  拼团成功：
  取消需收取车辆租赁费及门店服务费的10%作为违约金。（除节假日/高端车订单）。
  节假日订单：
  取消订单，收取车辆租赁费及门店服务费的30%作为违约金，剩余费用退还。
  高端车订单：
  取车时间前4小时（含）以上取消订单，收取车辆租赁费及门店服务费的10%作为违约金。取车时间前4小时内（不含）取消订单，收取车辆租赁费和门店服务费的30%作为违约金，剩余费用退还。
  B.订单修改：
  拼团中：
  可免费修改订单。
  拼团成功：
  不可修改订单。
  拼团失败（取消拼团后可原价保留订单）：
  取车时间前1小时（含）内未拼团成功，则自动取消拼团（即拼团失败），可原价支付订单费用保留订单，逾期未支付费用，团将自动取消。
  若取消拼团后原价支付订单费用，将保留异地还车订单。如节假日订单修改后订单金额低于原订单金额，收取车辆租赁费及门店服务费差额的30%作为改签费，剩余费用退还；如修改后订单金额高于原订单金额，支付剩余金额后即完成订单修改。如高端车订单在取车时间前4小时内（不含）修改订单，如修改后订单金额低于原订单金额，收取车辆租赁费和门店服务费差额的30%作为改签费，剩余费用退还。

• 5、【结伴自驾】违约金说明

  A.订单取消：
  节假日订单：
  取消订单，收取车辆租赁费及门店服务费的30%作为违约金，剩余费用退还。
  高端车订单：
  取车时间前4小时（含）以上取消订单，收取车辆租赁费及门店服务费的10%作为违约金。取车时间前4小时内（不含）取消订单，收取车辆租赁费和门店服务费的30%作为违约金，剩余费用退还。
  其余订单：
  取消订单，收取车辆租赁费及门店服务费的10%作为违约金，剩余费用退还。
  B.订单修改：
  支付完成后，仅允许下单人修改订单，如产生额外费用，需由下单人支付。

充电服务费：

用户取车时应与一嗨门店工作人员共同确认电量，还车时应保持与取车时同等电量。如还车时电量超过取车电量，将向用户退还电量差额部分的电费；如电量不足，用户须补足电量差额部分的电费，且需额外支付50元充电服务费。（电费计算标准：车辆电池容量kWh*电量差额%*1.6元）